Política de Privacidade

1. Introdução

A Casulo Sereno (CNPJ em processo de registro, com sede na Avenida Tancredo Neves 1283, Caminho das Árvores, Salvador — BA, 41820-021) leva a sério a proteção dos dados pessoais de quem interage com os seus serviços.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, para que os utilizamos, como os protegemos e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso responsável pelo tratamento de dados pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você preenche o formulário de contato ou agenda uma sessão, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado voluntariamente)
• Mensagem ou descrição da situação enviada por você

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar no nosso site, podem ser coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de acesso (buscador, link direto, rede social)

Esses dados são coletados por meio de cookies e ferramentas de análise — veja nossa Política de Cookies para mais detalhes.

2.3 Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento — para cookies analíticos e comunicações de marketing
• Execução de contrato — para dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse — para segurança do site e melhoria dos serviços

2.4 Retenção dos dados

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados, ou conforme exigido por lei. Dados de contato são mantidos por até 3 anos após o último contato, salvo obrigação legal que exija prazo maior. Dados de cookies analíticos são retidos por até 13 meses.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de agendamento
• Prestar os serviços contratados (sessões de orientação, projetos em residências)
• Enviar documentos, resumos e materiais resultantes dos serviços
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando houver consentimento expresso
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de uso
• Cumprir obrigações legais

3.1 Compartilhamento de dados

A Casulo Sereno não vende, aluga nem compartilha dados pessoais com residências sênior, planos de saúde, agências de indicação ou qualquer outro terceiro que se beneficiaria comercialmente dessa informação.

Podemos compartilhar dados apenas com:

• Fornecedores de serviços tecnológicos que operam o site (hospedagem, análise de dados), sob contrato com obrigações equivalentes de proteção de dados
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Como protegemos seus dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para membros da equipe com necessidade funcional
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Armazenamento em servidores localizados no Brasil ou com garantias equivalentes de proteção

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é usado. Não usamos cookies de publicidade comportamental.

Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso — confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação — pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo aos tratamentos anteriores
• Oposição — opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.

7. Links externos

O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

8. Menores de idade

Os nossos serviços são direcionados a adultos (pessoas com 18 anos ou mais). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado dos serviços após a publicação constitui aceitação das alterações.

10. Contato para questões de privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados: