Uma empresa que existe para dar às famílias o tempo de decidir
Nascemos da convicção de que orientação honesta faz diferença em um momento de vida que pede pausa, não pressa.
← Voltar ao inícioNossa história
Como a Casulo Sereno começou
A Casulo Sereno nasceu em Salvador em 2019, quando duas das suas sócias-fundadoras perceberam, através da própria experiência familiar, que encontrar uma residência sênior adequada no Brasil é um processo que mistura urgência emocional com falta de informação estruturada.
As famílias chegam à pesquisa sem saber quais perguntas fazer, sem conhecer as diferenças entre as categorias de residências reconhecidas pela ANVISA e, muitas vezes, com o peso de uma conversa difícil ainda não feita com o familiar que precisa mudar.
Decidimos então criar um serviço de orientação que não tem interesse na escolha final das famílias — que não ganha com indicações e que se compromete apenas a entregar informação organizada, material impresso e tempo de conversa de qualidade.
Nossa missão
O que nos move
Acreditamos que a qualidade de vida nas residências sênior brasileiras melhora quando as famílias chegam mais bem preparadas às visitas — e quando os operadores têm acesso a uma perspectiva externa sobre a experiência dos seus moradores no cotidiano.
Não somos uma assessoria de saúde, não emitimos laudos e não substituímos os profissionais habilitados que trabalham dentro de cada residência. Somos uma ponte entre o que a família não sabe e o que precisa saber para dar o próximo passo com mais segurança.
Em números, de forma simples
- Mais de 5 anos de atuação em Salvador, BA
- Mais de 200 famílias atendidas em sessões de orientação
- Mais de 30 residências assessoradas em programação e hospitalidade
- Zero acordos de indicação com qualquer estabelecimento
Quem faz
A equipe da Casulo Sereno
Mariana Andrade
Sócia-fundadora · Orientação Familiar
Mariana tem formação em gerontologia social e trabalhou por oito anos com educação continuada em saúde antes de co-fundar a Casulo Sereno. É responsável pelas sessões de orientação familiar e pelo caderno de visitas.
Renata Luz
Sócia-fundadora · Programação e Convivência
Renata tem experiência em animação sociocultural e gestão de projetos de educação não formal. Ela desenha os calendários de atividades e conduz as conversas com os moradores das residências.
Carlos Souza
Consultor Sênior · Hospitalidade Operacional
Carlos tem 15 anos de experiência em gestão de hospitalidade e se especializou nos últimos seis anos em operações de residências de longa permanência no Nordeste do Brasil.
Como trabalhamos
Nossos padrões de conduta
As práticas abaixo não são certificações de parede — são os princípios que guiam cada projeto que entregamos.
Independência financeira total
Não aceitamos pagamento de residências, planos de saúde ou qualquer terceiro. A única remuneração que recebemos vem de quem contrata o serviço.
Confidencialidade das famílias
Tudo o que as famílias compartilham nas sessões é tratado com sigilo. Não compartilhamos informações com residências, terceiros ou bases de dados de marketing.
Entregáveis documentados
Cada serviço termina com um documento escrito que pertence ao cliente. Não há conteúdo verbal que não seja acompanhado de material impresso ou digital.
Atualização contínua
Mantemos acompanhamento constante das normas da ANVISA, das práticas de programação e das tendências em hospitalidade para o público sênior no Brasil.
Escuta estruturada dos moradores
Nas residências onde atuamos, a programação é construída a partir de conversas individuais com os moradores — nunca de um modelo padrão importado de outro contexto.
Proteção de dados (LGPD)
Tratamos os dados pessoais de famílias e moradores com base na Lei Geral de Proteção de Dados. Coletamos apenas o necessário para a prestação de cada serviço.
Nosso contexto
Orientação familiar para residências sênior no Brasil
O Brasil tem hoje mais de 32 milhões de pessoas com 60 anos ou mais, e esse número cresce a cada ano. À medida que mais famílias passam a considerar residências de longa permanência como parte do planejamento de cuidado para seus parentes idosos, cresce também a necessidade de informação organizada sobre como funciona esse setor.
As Instituições de Longa Permanência para Idosos (ILPIs) no Brasil são reguladas pela RDC 283/2005 da ANVISA, que estabelece padrões mínimos para infraestrutura, quadro de pessoal e procedimentos. Mas a norma técnica não responde às perguntas práticas que uma família tem ao entrar pela primeira vez na portaria de uma residência: como é o turno da noite? Quem decide quando chamar o médico? Há atividades aos fins de semana?
A Casulo Sereno existe para preencher esse espaço. Não somos uma agência de colocação e não temos contrato com nenhuma residência. Somos um serviço de orientação que ajuda a família a formular as perguntas certas, a entender o que é regulamentado e o que depende da gestão de cada estabelecimento, e a conduzir a visita de forma mais informada.
Para as residências que querem melhorar a experiência dos seus moradores, oferecemos dois serviços complementares: o programa de atividades e convivência, que parte das preferências dos próprios moradores, e a consultoria de hospitalidade operacional, que olha para o cotidiano não clínico — refeições, sinalização, comunicação com famílias, recepção de visitas. São serviços de melhoria da experiência, não de licenciamento ou assistência à saúde.
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